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Cómo contactar con un gestor del SEPE durante el estado de alarma
El estado de alarma ha provocado que las oficinas del SEPE estén cerradas y no presten atención al público. Estas son las vías para poder contactar con un gestor del Servicio Público de Empleo Estatal
Viernes 15 de mayo de 2020, por CGT DELPHI
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Aunque las oficinas de empleo no están abiertas al público, los trabajadores del SEPE siguen tramitando prestaciones. Unos desde las mismas oficinas y Direcciones Provinciales y otros teletrabajando desde su propio domicilio.

A) Si usted tiene certificado digital, DNI electrónico o cl@ave, podrá hacer la mayor parte de las gestiones al momento, desde la Sede Electrónica del SEPE, pulsando la opción “personas”: https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio

B) Si no tiene los anteriores medios de identificación segura, tendrá que utilizar una de estas vías:

PEDIR CITA PREVIA POR INTERNET

Se rellena un sencillo formulario con los datos personales y teléfono o email de contacto. Esa petición llega a las oficinas de empleo y en unos días, un gestor del SEPE llamará o enviará un email al trabajador para atenderle personalmente. La cita previa se pide desde enlace del SEPE: Cita previa por Internet.

FORMULARIO PARA CONSULTAS DE PRESTACIONES.

El SEPE pide que se utilice exclusivamente este medio para consultas generales sobre Prestaciones por Desempleo, no para plantear reclamaciones o quejas. Está disponible en https://sede.sepe.gob.es/contacte/contacteInternet.do

FORMULARIO DE PRE-SOLICITUD DE PRESTACIONES

Se debe utilizar cuando se tenga claro que se va a solicitar una prestación o subsidio por desempleo por fin de contrato o despido, no para plantear dudas ni para los casos de ERTE. Se rellenan unos datos básicos y cuando los reciba el gestor del SEPE contactará con el trabajador para confirmar la solicitud. Aquí está el enlace: formulario de pre-solicitud de prestaciones.

TELÉFONO GENERAL DE INFORMACIÓN DEL SEPE: 900 81 24 00 (gratuito)

De las tres opciones, llamar al número oficial 900812400 es la preferible.. Se contacta directamente con un gestor que puede atender la consulta en el mismo momento. El problema es que estos días las lineas de atención telefónica están muy saturadas, pero no queda otra opción que intentarlo y si no se logra, acudir a la opción 1), la cita previa por Internet

El horario de atención telefónica, para cuestiones sobre ERTE es de 08:00 a 20:00. Para las oficinas de prestaciones, el horario varía de unas a otras. Normalmente es de 9 a 14, pero hay variaciones según las oficinas. Se puede consultar en esta tabla.

Además del gratuito 900812400, hay teléfonos de información provincial, también oficiales y con el coste de llamada a un fijo normal. Debe llamarse al de la provincia donde reside el trabajador.

Provincia Origen INFORMACIÓN A CIUDADANOS: 900812400 Números provinciales oficiales ALAVA 945750898 ALBACETE 967750598 ALICANTE 965000498 ALMERIA 950750598 AVILA 920750798 BADAJOZ 924990578 BALEARES 971998798 BARCELONA 936190998 BURGOS 947750598 CACERES 927750598 CADIZ 956992598 CASTELLON 964750598 CEUTA 956984779 CIUDAD REAL 926990598 CORDOBA 957990598 CORUÑA 981995598 CUENCA 969750598 GIRONA 972068698 GRANADA 958900598 GUADALAJARA 949750898 GIPUZKOA 943980598 HUELVA 959750598 HUESCA 974750598 JAEN 953990598 LEON 987990598 LLEIDA 973990598 LA RIOJA 941750598 LUGO 982750778 MADRID 910504598 MALAGA 952997098 MELILLA 952990798 MURCIA 968991598 NAVARRA 948990598 ORENSE 988750598 ASTURIAS 984751498 PALENCIA 979990598 LAS PALMAS 928990598 PONTEVEDRA 986981598 SALAMANCA 923750598 TENERIFE 922990598 CANTABRIA 942990898 SEGOVIA 921750498 SEVILLA 955566598 SORIA 975750598 TARRAGONA 977990598 TERUEL 978990598 TOLEDO 925990598 VALENCIA 963085598 VALLADOLID 983990998 BIZKAIA 944500598 ZAMORA 980750598 ZARAGOZA 976998998

Desde el SEPE insisten en que están respondiendo a todas las peticiones de contacto en orden de llegada de éstas, pero piden que no se utilicen al mismo tiempo varios canales para un mismo asunto(por ejemplo, hacer una consulta telefónica, un envío de duda por el formulario y al mismo tiempo pedir una cita previa), ya que ello complica la gestión y da lugar a que no se puedan ir tramitando las gestiones más rápidamente.

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